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                        聯系方式
                        重慶俊寶霖辦公家具有限公司
                        聯系人:鄒先生
                        電話:17723175944
                        電話:15002337241
                        電話:13628347543
                        地址:重慶市沙坪壩區林園后門

                        售后服務

                        1      生產過程嚴格按ISO9001:2000質量體系和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。
                         
                        2、  自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
                         
                        3、   售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
                         
                        4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。
                         
                        5、  貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
                         
                        6、  具體保修細則如下:
                         
                                            1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
                         
                                             2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
                         
                                             3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
                         
                                             4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
                         
                                             5、沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。
                         
                                             6、 保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。
                         
                                             7、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。
                         
                                             8、產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
                         
                         
                        單位名稱:
                         
                         其實售后服務承諾書主要包括
                         
                        一、有專業的售后服務部,專業的安裝維修人員,專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚; 
                         
                            二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,免費為用戶制定詳細需求計劃; 
                         
                            三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場; 
                         
                            四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換) 
                         
                            五、木質樣式家具一年上光打臘一次,皮質鐵質家具半年清潔維護一次; 
                         
                            六、三年內維修材料費、工時費全免; 
                         
                            七、五年內維修不收任何費用; 
                         
                            八、每年六月為免費維修、維護活動月; 
                         
                            九、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢; 
                         
                            十、接到售后服務電話,安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修; 
                         
                            十一、實行客戶經理制,專車專人為您服務。
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